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一公司是機(jī)械加工企業(yè),為鼓勵(lì)員工提高技能,公司2020年3月推出了任職資格管理體系并將任職資格等級(jí)與薪酬/晉升做了關(guān)聯(lián)。
公司技術(shù)序列的任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí),分別為0級(jí)—學(xué)習(xí)期,一級(jí)—初級(jí)工,二級(jí)—中級(jí)工,三級(jí)—高級(jí)工,四級(jí)—技師。員工每晉升一個(gè)級(jí)別,必須通過該級(jí)別的技能考試?荚囃ㄟ^后,晉級(jí)并同時(shí)做工資調(diào)整。公司實(shí)行任職資格管理體系后近一年時(shí)間里,公司有6名員工通過技能考試晉升了級(jí)別,薪酬得到相應(yīng)的調(diào)整。但同時(shí)伴隨著的是,公司出現(xiàn)了不和諧及抱怨的聲音。通過溝通調(diào)研,發(fā)現(xiàn)抱怨的聲音來源部分老員工,主要原因在于,通過任職資格等級(jí)考試得到了晉級(jí)和工資調(diào)整的員工,老員工認(rèn)為這些人的實(shí)際操作能力并不如他們,有些事情有時(shí)還需向他們請(qǐng)教,所以老員工心理感覺很不平衡,導(dǎo)致老員工不愿意把經(jīng)驗(yàn)再傳給那些新員工,同時(shí)老員工干活也越來越?jīng)]有積極性。這種結(jié)果導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任職資格管理體系產(chǎn)生懷疑,一度認(rèn)為他們做了錯(cuò)誤的任職資格管理。
公司領(lǐng)導(dǎo)層幾次敞開溝通商討任職資格管理體系是否還繼續(xù)推下去?繼續(xù)下去的后果會(huì)如何?鑒于此種情況,他們引入我們的咨詢顧問參加他們每次的討論會(huì),給他們提出指導(dǎo)性建議。最終公司在顧問的指導(dǎo)下把他們的任職資格體系評(píng)價(jià)結(jié)果與定級(jí)/調(diào)薪/晉升的關(guān)聯(lián)度做了調(diào)整,公司繼續(xù)推行。
任職資格目的
在于構(gòu)建和開發(fā)員工能力
任職資格,是指承擔(dān)職務(wù)(崗位)的資格與能力,它是從稱職勝任角度出發(fā),主要建立以結(jié)果導(dǎo)向的技能/行為標(biāo)準(zhǔn)。任職資格評(píng)價(jià)體系主要是有效評(píng)價(jià)員工與他所在崗位及職級(jí)要求對(duì)應(yīng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)狀態(tài),以此來評(píng)價(jià)員工的能力。任職資格真正的目的,是系統(tǒng)的構(gòu)建和開發(fā)員工的能力,這種能力最終體現(xiàn)在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。
企業(yè)當(dāng)前的績(jī)效管理大多從能力、過程和業(yè)績(jī)?nèi)齻(gè)維度著手設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),任職資格可以歸為“能力”維度?(jī)效管理引入“能力”管理的重要目的是讓組織具備創(chuàng)造長(zhǎng)期績(jī)效的潛能,不僅僅為了當(dāng)前短期的業(yè)績(jī)。所以,企業(yè)的績(jī)效管理把組織能力和個(gè)人能力都納入了其管理的范疇。
有能力不一定有業(yè)績(jī)
考核能力還是考核業(yè)績(jī)
有能力的人,不一定就能做出業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)的達(dá)成受到多種因素的影響。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,同樣一個(gè)銷售員,在市場(chǎng)開發(fā)成熟的地區(qū),每年都能做到1000萬銷售額,但換到一個(gè)新的需要先培育市場(chǎng)、培養(yǎng)客戶的地區(qū),這位銷售員前兩年可能沒有銷售額,如果考核他在新地區(qū)的業(yè)績(jī),那會(huì)如何呢?因?yàn)?/span>創(chuàng)新工作很難在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī),此時(shí),通過評(píng)價(jià)員工具備進(jìn)行創(chuàng)新工作的能力則會(huì)成為績(jī)效管理的重要抓手,而對(duì)業(yè)績(jī)考核就顯得不那么重要了。典型的例子就是,投資人在投資一個(gè)項(xiàng)目時(shí),重要的考察對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),看團(tuán)隊(duì)整體能力,看團(tuán)隊(duì)中個(gè)體能力,這也就是大家說的投資其實(shí)是投的“人”。
任職資格管理體系可以為企業(yè)產(chǎn)出更好的業(yè)績(jī)制造更好的“土壤”,如果企業(yè)一直盯著當(dāng)季的收成,而不去給“土壤”施肥,不去給它“休養(yǎng)生息”的時(shí)間,那產(chǎn)量(拋出種子自身原因)不可能上升,這是我們莊稼人都懂的道理!培養(yǎng)員工的能力,就是為企業(yè)培養(yǎng)良好的土壤。
任職資格體系在于搭建和開發(fā)員工的能力,“能力”是一種“潛在的”價(jià)值創(chuàng)造力,它與“結(jié)果”之間并不存在必然的因果關(guān)系,這也是我們常說或常見的,有能力的人不見的有業(yè)績(jī)。組織有時(shí)可能會(huì)投資了錯(cuò)誤的“能力”,但是企業(yè)如果不做“能力”投資,肯定沒有未來,做了,才有希望。
很多企業(yè)在做完任職資格體系后,簡(jiǎn)單的把任職資格評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)聯(lián)到員工的晉升或薪酬調(diào)整維度,對(duì)此,我們不能簡(jiǎn)單的說對(duì)或錯(cuò)。對(duì)于注重工作業(yè)績(jī)/工作成果的企業(yè),建議采用任職資格考試定級(jí)+貢獻(xiàn)定薪/升職的方式,而非考試晉級(jí)直接關(guān)聯(lián)調(diào)薪/升職,也就是員工即要具備能力,更要做出業(yè)績(jī),這也是我們當(dāng)下大多企業(yè)關(guān)心的。