負(fù)激勵在企業(yè)管理中一般指管理者對員工違背企業(yè)目標(biāo)的非期望行為給予否定、制止和懲罰,直至這種非期望行為弱化和消失,使員工行為積極朝著有利于個人需要滿足和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的方向轉(zhuǎn)移和發(fā)展。
在企業(yè)管理中,負(fù)激勵的正效應(yīng)主要表現(xiàn)如下:
第一,規(guī)范員工行為。作為企業(yè)的員工,其日常工作行為要遵守企業(yè)規(guī)定行為準(zhǔn)則、管理制度,一旦違背就會受到相應(yīng)的懲罰,這些準(zhǔn)則和管理制度中很多是負(fù)激勵的措施和手段。
第二,起到警示作用。企業(yè)里并非所有員工都會遵守企業(yè)制定的行為準(zhǔn)則和管理制度,總有個別人因違法規(guī)定而受到相應(yīng)的懲罰,由于這些懲罰帶有強制性和震懾性,往往可以起到殺一儆百的作用。人都有趨利避害的心理,運用負(fù)激勵,以制度法規(guī)等去限制和處罰員工的不良行為,不僅會給被批評或處罰者以一種強制或壓力,更重要的是會給全體員工起到一種警示作用。
第三,矯正員工行為。在負(fù)激勵制度下,員工會感受到一種壓力,再加上負(fù)激勵規(guī)定對員工行為的引導(dǎo),員工錯誤的動機會降低,不良行為自然就會減少,負(fù)激勵在無形之中就矯正了員工的錯誤行為。
相對正激勵,負(fù)激勵更難掌握,需要管理者有較強的掌控能力,如果負(fù)激勵使用不當(dāng),會引起員工心理不滿或情緒消極反抗,甚至?xí)霈F(xiàn)行為對抗,出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。這是負(fù)激勵的大忌,因為負(fù)效應(yīng)有時是潛在的,容易被忽視。潛在嚴(yán)重的負(fù)效應(yīng)會給企業(yè)造成重大損失。
潛在負(fù)效應(yīng)的表現(xiàn)。有時負(fù)效應(yīng)表現(xiàn)為可以讓不良行為不再發(fā)生,但潛在的危機會更嚴(yán)重。比如,員工今天被罰200元,明天他讓企業(yè)損失了1000元,但企業(yè)卻不會發(fā)現(xiàn)在哪兒損失了1000元。有時處理一個人會得罪一群人,這群人可能是同一年入職的員工,也可能是老鄉(xiāng)團。有時即使負(fù)激勵適當(dāng),因被處罰者不會從自身上找原因, 而是強調(diào)客觀原因,甚至埋怨或懷疑同事舉報或被打小報告,影響人際關(guān)系。嚴(yán)重時,被處罰者情緒失控或遇上有心理問題的員工,則可能給企業(yè)帶來預(yù)想不到的安全隱患。
無論是正激勵還是負(fù)激勵,都能調(diào)動員工的積極性,但如果使用不當(dāng),則很難取得好的結(jié)果。所以,企業(yè)在制定激勵方法時不要隨便制定,更不要隨便濫用,要充分考慮激勵的負(fù)效應(yīng),尤其對于負(fù)激勵要把握負(fù)激勵的“度”,對負(fù)激勵的結(jié)果要有更多的預(yù)測和防范措施,在盡可能消除負(fù)面影響的前提下,做好預(yù)防措施,謹(jǐn)慎運用,只有這樣, 才能真正實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。