【案例情況】

A電力設(shè)計(jì)施工公司，成立于2007年，主要從事送變電工程設(shè)計(jì)、施工及高低壓開關(guān)柜、箱變等成套設(shè)備的生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)，目前有近300名員工有，年?duì)I業(yè)10多億。

公司現(xiàn)狀：目前出現(xiàn)“員工與現(xiàn)有業(yè)務(wù)不匹配”情況，具體表現(xiàn)為：公司業(yè)務(wù)在增加，員工年齡偏大，很難匹配到合適的崗位上，嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)展。因企業(yè)人才進(jìn)入權(quán)限所限，引進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的專業(yè)人才面臨困難。

公司想法：能否建立一個(gè)人力資源管理儀表盤，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)真實(shí)地了解公司人力資源狀況，便于說服領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源變革。

經(jīng)與公司負(fù)責(zé)人及人事管理人員詳細(xì)溝通后，判斷其企業(yè)人力資源管理處于初級(jí)（無序管理）水平，最好先用1年左右的時(shí)間完善其人力資源的基礎(chǔ)管理體系，讓一些規(guī)定流程規(guī)范化，然后再建立“儀表盤”。因?yàn)樵跓o序管理狀態(tài)下，監(jiān)控指標(biāo)的形成本身就不準(zhǔn)，做儀表盤根本沒有意義。

儀表盤設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

有關(guān)人力資源管理儀表盤，至今我沒有搜到非常明確且統(tǒng)一的定義，但提到儀表盤，大家似乎又都明白其意思，就像汽車速度表的一種圖表，簡單、直觀地呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)在改變”。從功能角度出發(fā)，人力資源儀表盤應(yīng)該是關(guān)注人力資源效能的一種工具，具體到監(jiān)控指標(biāo)如員工變動(dòng)情況、人員成本變化情況、預(yù)算完成率等。

沒有明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源儀表盤到底應(yīng)該呈現(xiàn)哪些指標(biāo)？不同企業(yè)、不同發(fā)展階段，人力資源管理要求、標(biāo)準(zhǔn)及成熟度不同，意味著每個(gè)企業(yè)的人力資源管理儀表盤展示和預(yù)警的指標(biāo)應(yīng)不同，需要根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀來設(shè)計(jì)。如果企業(yè)人力資源管理不規(guī)范，相關(guān)指標(biāo)沒有成熟的內(nèi)部算法，就很難反映到儀表盤上，也無法給企業(yè)提供決策參考。

沒有管理，何來管理儀表盤。就像汽車儀表盤，每個(gè)數(shù)據(jù)后面都是一套正在運(yùn)行的成熟系統(tǒng)。所以想做人力資源管理儀表盤，最好先讓人力資源管理規(guī)范化。

企業(yè)之所以想建人力資源儀表盤，目的是監(jiān)控重要的人資流程和行為，當(dāng)潛在的不良行為出現(xiàn)時(shí)，度量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出警報(bào)，如離職率警示線、人均貢獻(xiàn)率等。預(yù)警出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)需要改進(jìn)或調(diào)整指標(biāo)背后的管理系統(tǒng)，這些管理改進(jìn)措施屬于人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容，同時(shí)也是儀表盤管理的配套內(nèi)容。

儀表盤如何建立

儀表盤的設(shè)計(jì)并不復(fù)雜，復(fù)雜的是上述的基礎(chǔ)管理工作，基礎(chǔ)工作做好，明確以下幾項(xiàng)內(nèi)容，一個(gè)人力資源管理的儀表盤會(huì)清晰地呈現(xiàn)出來。

企業(yè)希望儀表盤傳達(dá)的信息，明確所要展示的關(guān)鍵信息，不要羅列數(shù)據(jù)；

做好儀表盤指標(biāo)定義，指標(biāo)要具有易讀性，不能讓人猜測或者再去尋求儀表盤數(shù)據(jù)意義；

清楚儀表盤的使用者有哪些人員；每類人員關(guān)注的重要指標(biāo)有哪些，需要反饋哪些信息；

每個(gè)指標(biāo)的呈現(xiàn)形式需根據(jù)指標(biāo)的特性選擇，而非簡單的數(shù)字呈現(xiàn)，比如曲線圖、柱狀圖等；

儀表盤使用管理程序要清晰，誰監(jiān)控、誰匯報(bào)、誰分析、誰做出改進(jìn)等要有一套管理機(jī)制，否則會(huì)形式化，失去建設(shè)儀表盤的意義。

這些要素需要根據(jù)企業(yè)與人力資源管理的發(fā)展不斷完善并調(diào)整。

通常，在人力資源發(fā)展初級(jí)階段，人力資源管理很難做到規(guī)范化，人力資源多以招聘為主，人力數(shù)據(jù)比較單一，即使沒有統(tǒng)計(jì)，也可以從結(jié)果了解得一清二楚，沒必要設(shè)計(jì)個(gè)儀表盤專門監(jiān)控。