企業(yè)人力資源成本，指為了獲得日常經(jīng)營(yíng)管理所需的人力資源，并于使用過(guò)程中及人員離職后所產(chǎn)生的所有費(fèi)用支出。人力成本占比，指人力資源成本占營(yíng)業(yè)收入的百分比。
很多客戶詢問(wèn)我，“根據(jù)您服務(wù)過(guò)的客戶，我們行業(yè)人力成本占比多少合適？”，每每被問(wèn)到時(shí)，我都很好地秉承毛主席的“一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是它的先頭�！痹瓌t，很歉意地說(shuō)，“真的沒(méi)法給您答案。”服務(wù)的客戶越多，越意識(shí)到企業(yè)人力成本的占比真的差距很大，即使是同行。一旦給出數(shù)據(jù)，有可能給出一個(gè)誤導(dǎo)，不如不給。
企業(yè)人力成本的核算可以有標(biāo)準(zhǔn)的模型，但具體的數(shù)據(jù)卻無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化。人力成本多少合適，大家通常用看得見(jiàn)的要素，比如公司原材料供應(yīng)渠道、人才招聘成本、管理費(fèi)用多少等一堆的要素去分析，分析來(lái)分析去，結(jié)論就是企業(yè)各種要素的成本不同，所以人力成本占比不同。這種解釋從現(xiàn)象可以說(shuō)得過(guò)去，但沒(méi)有觸及人力成本的本質(zhì)。人力成本的本質(zhì)是企業(yè)人力資源管理理念的反映，窄一點(diǎn)說(shuō)是企業(yè)用人理念的反映。記得2017年華為出現(xiàn)超35歲被裁員的事情，引起了很大動(dòng)靜，也令華為一直倡導(dǎo)的奮斗者文化備受質(zhì)疑。但是當(dāng)關(guān)注這個(gè)話題的人在分析企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展的驅(qū)動(dòng)時(shí)，又認(rèn)為華為淘汰那些產(chǎn)出不能匹配薪水的人是對(duì)的。不管他人如何討論，這個(gè)決策的結(jié)果是，華為通過(guò)這一方式讓公司收益和員工受益的關(guān)系保持在了華為想要的一個(gè)水平，這個(gè)水平的背后是華為的用人理念。所以，談人力成本，人力資源管理理念是最本質(zhì)的東西，其他都是本質(zhì)之上的表現(xiàn)。
結(jié)合華為案例，我們不難看出人力成本占營(yíng)收多少，主要看企業(yè)用人理念，不同的理念會(huì)形成企業(yè)與員工不同的受益關(guān)系，人力資源成本占比肯定也大不相同。有的是企業(yè)受益多于員工受益，有的是員工受益多于企業(yè)受益，不管是企業(yè)受益多還是員工受益多，二者之間會(huì)有一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立在平衡點(diǎn)基礎(chǔ)上的分配關(guān)系會(huì)讓企業(yè)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。這種平衡不是平均概念，它是企業(yè)的一種用人理念，是企業(yè)為未來(lái)有更好的發(fā)展而采取的一種對(duì)人力資源成本付出多少的認(rèn)知，這種認(rèn)知的兌現(xiàn)最基本地會(huì)保障企業(yè)能夠吸引到想要的人才，并能在一定程度上保障企業(yè)發(fā)展與人才的匹配性。所以，人力成本是企業(yè)探索如何根據(jù)自己所處行業(yè)和發(fā)展階段，找到員工與企業(yè)利益分配的最佳平衡點(diǎn)。無(wú)論什么樣的企業(yè)，做人力資源時(shí)都需要研究影響平衡點(diǎn)的重要因素。如，在以人才為基礎(chǔ)的咨詢業(yè)、以技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技行業(yè)，平衡關(guān)系使用得非常普遍。因?yàn)樵谶@些行業(yè)，員工的價(jià)值增長(zhǎng)快于價(jià)格的增長(zhǎng)，人員需要保持流動(dòng)性，如果人員不流動(dòng)，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)破壞企業(yè)與員工的利益分配平衡。這也是為什么華為出現(xiàn)35歲年齡線問(wèn)題，它充分利用了利益分配平衡模式，通過(guò)提高非自愿性裁員，來(lái)吸引和保留核心人員。企業(yè)通過(guò)分析員工與企業(yè)受益的關(guān)系來(lái)檢查一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在人力資源方面出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題。不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同企業(yè)，天平的平衡點(diǎn)都不一樣，優(yōu)秀的公司會(huì)通過(guò)這種平衡模式，去解決人才的吸引和留用問(wèn)題，這種方式遠(yuǎn)比一些復(fù)雜的方式有效。
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